“转型2.0”全面冲刺之年，看中国太保寿险的年度答卷

　　2020年是极不平凡的一年。“十三五”规划迎来收官，“脱贫攻坚”打响决胜战，新冠病毒肆虐全球，对社会和经济发展带来巨大冲击......

 

　　2020年也是中国太保“转型2.0”关键的冲刺年。在特殊的国情、民情、行情之下，中国太保旗下中国太保寿险“聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能”，继续坚定不移地走高质量可持续的价值增长之路，同时将服务国家战略、服务实体经济、服务社会民生的企业责任融入到经营发展中，在队伍建设、产品创新、服务升级、责任担当等多个维度上都有亮眼表现。

　　在队伍打造方面，中国太保寿险有序推进核心人力、顶尖绩优、新生代三支关键队伍建设，发布绩优文化，强化培训训练，匹配相关政策，队伍升级成效显现。12月9日，中国太保寿险“30周年庆典版活力基本法”正式发布，将进一步激发队伍活力，赋能队伍转型升级。

　　在产品创新方面，中国太保寿险深入挖掘客户保险保障需求，不断优化全生命周期保障体系。今年8月，企业在业内率先推出保障期限15年的创新型长期医疗保险产品“安享百万医疗保险（费率可调）”，充分满足客户长期稳定的医疗保障需求，并配套就医、诊疗等增值服务，以“保险产品+健康服务”一体化的解决方案全方位呵护客户健康、美好生活。“安享百万”上市7天即吸引120万客户投保，堪称业内的“现象级”产品。

　　在客户服务方面，作为业内唯一一家连续三年获得服务评价AA评级的寿险公司，中国太保寿险始终秉持“以客户为中心”服务理念，依托技术引领、流程创新，形成纵向覆盖客户全生命周期，横向覆盖保单全生命旅程的全场景、全触达、全生态服务体系。面对今年的新冠疫情，中国太保寿险进一步深化责任、智慧、温度的“太保服务”，主动承担社会责任，助力防疫大局。疫情期间，履行赠险扩责承诺，赠险覆盖人数近1000万、保额达1.2万亿元；迅速迭代推出“云投保”、“慧理赔”等智慧化工具，不间断提供线上化理赔服务，并为新冠理赔设置专属绿色通道，累计赔付1037万元。

　　在服务国家战略、践行普惠金融方面，中国太保寿险积极承接国家“健康中国”战略，落实国家多层次医疗保障体系建设要求，于2020年形成“太惠保”城市定制普惠保险整体工作解决方案。自今年8月起，已先后承办宁波、成都、深圳、金华、淄博、湖南全省等多个普惠型补充医疗保险项目。“惠民保”价格多在百元以下，保额高达数百万，覆盖人群广泛、保险保障全面，契合了民众提升医疗保障、降低医疗费用支出的需求。

　　在勇担企业责任，助力脱贫攻坚方面，中国太保寿险充分发挥保险主业优势，多年来大病保险扶贫项目、基本医疗经办及补充医疗保险扶贫项目有效解决因病致贫、因病返贫问题，为贫困人口撑起保护伞。同时，中国太保寿险积极开展对口帮扶，践行精准扶贫，派出大量驻村干部帮助贫困地区挖掘产业发展机遇，为农户增产增收创造条件，并依托中国太保“彩虹”精准扶贫销售平台，为对口扶贫地区拓展农产品销售渠道，建立消费扶贫长效机制。

　　2021年，中国太保将迎来建司30周年和转型2.0的决胜收官，恰逢”十四五“开局之年，新时代风云际会。而对于寿险行业来说，“价值经营”始终是行业经营的底层逻辑，越是在变化之中，越是要坚持长期主义。中国太保寿险将以“寿险行业的长期主义者”的姿态，审时、度势、谋变，开启新阶段的价值增长之路。