从独立运营到成功分拆上市，京东健康被认为是国内医疗健康领域的一匹“黑马”。事实上，“冰冻三尺非一日之寒”，从医药电商起家，到业内布局最广、最完整的“互联网+医疗健康”生态体系，京东健康的快速发展离不开公司高层领导的高瞻远瞩的战略布局、离不开六年以来的步步积淀。
医疗健康领域一般高度依赖线下医院和医生，但随着互联网大潮的涌来，这个行业也面临着数字化经营的挑战。
京东健康很早就开始在这方面发力。2014年初，京东集团开始初涉医疗健康业务。也是在这一年，有过宿迁任职经历的泰州市主要领导找到刘强东，希望和京东平台共同打造“医药城”项目，刘强东立即派了第一支队伍过去考察，他们回来后汇报说没法做。理由是 “政策没有，风险太大”。刘强东并没有放弃，又让现在的京东健康CEO辛利军带队再次去调研，结论还是“太难”。他坚决地告诉辛利军团队：“医药和医疗行业有很多亟待解决的问题，机会巨大，你们要么做成，要么换人。”于是，辛利军只好带着团队频繁去泰州考察、交流。
直到2016年，在辛利军的汇报会上，刘强东连续问了辛利军的很多问题，彼时，刘强东已经开始构思京东健康的雏形。随后，京东与泰州市的探讨和交流不断深入，双方对于互联网医疗的未来发碰撞出了很多思维火花。多轮洽谈后，2017年7月，京东与泰州市签订“健康泰州”战略合作协议，双方聚焦医药线上化商业模式的探索，同时推动监管政策逐步完善。
事实上与泰州政府合作这一年，京东已经逐渐成为行业内最有影响力的在线药品零售商之一。关于如何发展健康业务，京东内部存在不同意见。一些人认为，京东做健康业务，最好的办法是继续做大药品零售，以此为基础再顺带提供一些健康服务。但刘强东并不甘于此，多年的创业经历让他清晰地认识到容易的事没有太多价值，做难而有社会价值的事才更有意义。
正是在刘强东的战略眼光之下，京东健康正式开始独立运营，为之后独立拆分上市奠定了基础。据了解，就如何做健康业务这个问题，他坚定地认为——干就要干的彻底，如果京东要进入健康产业，就要从零售体系剥离出来，按照医疗健康行业的规律来发展。
对于京东健康的发展，刘强东寄予厚望：“进入健康这件事，能做多大我们暂时没把握。但这事儿做好了，相当于再造一个京东。”
想要从医药零售跨越到医疗健康服务，谈何容易？更何况这也是互联网健康行业面临的最大痛点：医疗健康领域和零售的运营思路不一样，它是一个“非标准化”的领域：每家医院的系统、规则、对医生的管理都不一样。
提高医疗服务能力离不开拓展线下医疗机构和线下医生，京东健康开始一家家联系线下医院、沟通医生，非常艰难。但今年疫情催化下，医院对线上化的需求相比以往强烈，线上线下的体系得以迅速建立，京东健康利用自身供应链和技术能力，提高线下合作医院、医疗机构的运营效率，提升医生的服务效率，并为其增加更多阳光收入，最终赢得医疗机构和医生的信赖。目前，京东健康已入驻超过6.8万名医生，并建立了十六家专科中心，为全国患者提供线上问诊和疾病管理服务。京东健康还通过建立线上线下分级诊疗系统，优化医疗资源配置，让优质的医疗资源能够触达更多用户。2020年8月，为了进一步满足用户的家庭场景健康服务需求，京东健康还推出了战略级产品——“京东家医”。
对于京东健康是否看重盈利，刘强东认为，坚持长期主义价值，不急于盈利，更看重如何培养用户使用线上医疗健康服务的习惯，更看重如何为用户提供优质、便捷、可负担的医药产品及医疗健康服务。刘强东曾表示，京东健康初期可以“不计投入”、还曾表示京东健康要“发挥医疗健康行业公益属性，承担更多社会责任”。辛利军也对媒体表示，医疗健康行业具有公益性质，不能只顾盈利，更要承担企业和社会责任。
面对今年的疫情，京东健康在保障防疫物资供应、提供专业医疗健康服务上发挥了积极作用，彰显了京东健康的企业责任和社会价值，赢得了良好的口碑。
事实上，捷径未必就是坦途，京东健康坚持走一条长期而艰辛的路，开头很难，接下来的路却越走越宽，越走越快。实现战略布局的跨越之后，京东健康的业绩成绩和用户信赖度也在逐步提升。据招股书披露，京东健康的总收入从2017年的56亿元增长至2020年前三季度的132亿元，非国际财务报告准则下的净利润从2017年的2.09亿元增长至2020年上半年的3.71亿元。截至2020年9月30日为止的十二个月，京东健康的年活跃用户为8000万，相比2017年这一数字接近翻倍。
六年以来，京东健康实现了从医药电商到互联网医疗，再到医疗健康管理平台的跨越式发展。招股书上京东健康的战略蓝图是任重而道远：公司致力于实现以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台。正如辛利军所言，上市对于京东健康而言是新起点，京东健康将持续推进医药健康行业的升级，为社会创造价值。
